Käyttöehdot 9.6.2025 alkaen
Alta löydät Rock the Polen viikkotuntien, kurssien ja lasten sekä nuorten kurssien käyttöehdot sekä varausehdot. Tutustuthan ehtoihin huolellisesti. Huomioithan, että Rock the Pole (Bright Bodies Oy / Suomen ilma-akrobatia Oy / Upside Down Oy / Spinaround Oy / Wasa Aerial Sports Oy) eivät ole vakuuttaneet asiakkaitaan. Jokainen harrastaja harjoittelee omalla vastuullaan.
Käyttöehdot
Viikkotuntien ja vapaatreenivuorojen varausehdot
Tuntivarauksen viikkotunneille ja vapaaharjoitteluvuoroille voi perua viimeistään 12 tuntia ennen tunnin alkua varausjärjestelmän kautta.
Viikkotuntien ja vapaaharjoitteluvuorojen varaaminen edellyttää tuotteen ostamista ennakkoon. Tuotteita voi ostaa Rock the Polen verkkokaupasta sekä OnTheMove -sovelluksella. Emme myy tuotteita studioilla.
Viikkotuntien sarja- ja kausikorteista on mahdollista saada 10 % alennusta, jos olet opiskelija, työtön, varusmies tai eläkeläinen. Kuva alennukseen oikeuttavasta todistuksesta tulee lähettää meille sähköpostitse. Saat paluuviestissä koodin, jolla pääset ostamaan tuotteen alennushintaan verkkokaupasta. Sarja- ja kausikortit ovat henkilökohtaisia.
Alennukseen oikeuttavia todistuksia ovat: opiskelijakortti, opiskelutodistus oppilaitoksesta, edelliselle tai kuluvalle kuukaudelle päivätty todistus työnhaun voimassaolosta tai enintään 1 kk vanha Kelan työttömyysetuuden maksupäätös, varusmieskortti, eläkeläiskortti tai Kelan eläkeläistodistus.
Väärinkäytöksen seurauksena eli ilman alennusoikeutta ostettua tuotetta ei voi käyttää.
Meillä voit käyttää myös liikuntaetuja. Epassi- ja Smartum -liikuntaeduilla pystyy maksamaan verkkokaupassamme selaimen kautta ostettaessa (ei OnTheMove-sovelluksessa). Mikäli haluat maksaa osan tuotteesta liikuntaedulla tai käytössäsi on Edenred, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse.
Mikäli varattua viikkotuntia tai vapaavuoroa ei peruta varausehtojemme mukaisesti ajoissa (12 h ennen varatun palvelun alkamista), sarjatuotteista vähentyy automaattisesti yksi käyntikerta / kausituotteista yksi päivä, mikäli tunnin varannut ei saavu paikalle. Sairastapauksissa perumme sanktiot lääkärintodistusta vastaan. Olethan sairastapauksissa aina yhteydessä ensisijaisesti omaan studioon sähköpostitse. Mikäli asiakas leimaa itsensä sisään tunnille esimerkiksi studion lähettyviltä, muttei tosiasiallisesti osallistu tunnille, se katsotaan saapumatta jättämiseksi. Sarja- ja kausituotteille on mahdollista saada lisäaikaa lääkärintodistusta vastaan, jos sairaanaoloaika on ollut vähintään 7 vrk.
Asiakkaan tulee itse seurata, että tulee leimatuksi sisään tunnille. Mikäli leimaamatta jääneestä kerrasta seuraa aiheeton sanktio, asiakkaan tulee olla yhteydessä meihin 7 vrk:n kuluessa. Muutoin sanktio jää voimaan.
Max. 6 kk aikaisemmin vanhentuneen sarjatuotteen voi ”elvyttää” ostamalla uuden vastaavan sarjatuotteen. Voimme tämän jälkeen siirtää vanhentuneet kerrat uuden tuotteen yhteyteen.
Jos tunti on täynnä, voit ilmoittautua jonoon. HUOM! Myös jonopaikan varaaminen on sitova ilmoittautuminen. Otathan siis myös jonopaikkasi pois viimeistään 12 tuntia ennen tunnin alkua, jollet pääsekään tunnille. Jonosta vapautuu usein paikkoja vielä samana päivänä, ja jos saat jonosta paikan, mutta et saavukaan paikalle, viet seuraavalta jonottajalta mahdollisuuden päästä tunnille.
Pidätämme oikeuden muutoksiin lukujärjestyksessä.
Ovet ovat avoinna yleensä noin 10 minuuttia ennen tunnin alkua.
Edellytämme asiakkaiden lähtökohtaisesti varaavan paikkoja sellaisille tunneille, joille he ovat tosiasiallisesti aikeissa osallistua. Jos asiakkaan esimerkiksi havaitaan tehneen päällekkäisen varauksen kahdelle eri studiolle, yrityksellä on viime kädessä oikeus poistaa toinen varauksista.
Palvelu- ja paikkakohtainen maksimivarauskiintiö on 16 varausta kerrallaan. Tällä pyrimme suitsimaan turhia varauksia ja takaamaan jokaiselle tasapuolisen mahdollisuuden päästä tunnille.
Tunteja pystyy varaamaan 90 päivää ennakkoon.
Mikäli asiakas ei ole sallinut varausjärjestelmässä sähköpostien tai tekstiviestien vastaanottamista, hän on itse vastuussa siitä, jos tieto esimerkiksi tunnin peruuntumisesta ei tavoita.
Kurssien varausehdot
Varaamalla kurssin varaaja hyväksyy varausehdot.
Kurssi-ilmoittautuminen on sitova, ja se on vahvistettu sen jälkeen, kun kurssi on maksettu verkkokauppamme kautta, tai liikuntaedulla sovelluksen kautta, tai vaihtoehtoisesti muuta sovittua kautta. Kurssipaikan voi siirtää tai peruuttaa ainoastaan voimassa olevaa lääkärintodistusta vastaan.
Sairauspoissaolo(je)n korvaaminen tapahtuu ensisijaisesti korvaavina tunteina. Voit korvata yhden poissaolon per viiden kerran kurssi poissaolon syystä riippumatta viikkotunneillamme. Mikäli osallistut pitkälle kurssille (15 krt), voit korvata kolme (3) poissaoloa per kurssi poissaolon syystä riippumatta viikkotunneillamme. Jos haluat korvata lisää poissaoloja viikkotunneilla, se onnistuu lääkärintodistusta vastaan. Alle viiden kerran mittaisilla kursseilla poissaoloja on mahdollista korvata vain lääkärintodistusta vastaan. Kaikista poissaoloista tulee ilmoittaa sähköpostitse etukäteen, jotta mahdollinen korvausoikeus pysyy voimassa. Ilmoitathan samassa sähköpostissa myös toimipisteen ja kurssin, jota käyt. Mikäli kurssilla tarjottavaa lajia ei ole tarjolla vakituisesti viikkotunneillamme, emme voi taata korvausmahdollisuutta samankaltaisilla tunneilla.
Korvauskerta tulee käyttää kahden kuukauden sisällä poissaolopäivästä.
Luonnollisesti me kaikki kurssien osapuolet haluamme tietää mahdollisimman ajoissa, saammeko ryhmän toteutumaan. Viime hetkellä tyhjenevä ryhmä paitsi teettää ylimääräistä työtä, myös muuttaa useiden ihmisten suunnitelmia ja vie kalenterista paikan esim. viikkotunnilta, jolle olisi mahtunut monta innokasta. Saapumatta jättäminen tietää meille tulonmenetystä sekä vie turhaan paikan toiselta asiakkaalta. Pidätämme siksi oikeuden veloittaa kurssi jokaiselta kurssipaikan sitovasti varanneelta.
Lasten ja nuorten kurssien varausehdot
Varaamalla kurssin varaaja hyväksyy varausehdot.
Kurssi-ilmoittautuminen on sitova, ja kurssipaikka vahvistuu, kun kurssi on maksettu. Kurssi maksetaan ensisijaisesti verkkokaupan kautta tai vaihtoehtoisesti laskulla. Kurssipaikan voi siirtää tai peruuttaa ainoastaan voimassa olevaa lääkärintodistusta vastaan. Kaikista poissaoloista olisi hyvä ilmoittaa sähköpostitse. Poissaoloja ei valitettavasti ole mahdollista käydä korvaamassa kausimuotoisen harjoittelun ja kiinteiden ryhmien vuoksi.
Luonnollisesti me kaikki kurssien osapuolet haluamme tietää mahdollisimman ajoissa, saammeko ryhmän toteutumaan. Viime hetkellä tyhjenevä ryhmä paitsi teettää ylimääräistä työtä, myös muuttaa useiden ihmisten suunnitelmia ja vie kalenterista paikan esim. viikkotunnilta, jolle olisi mahtunut monta innokasta. Saapumatta jättäminen tietää meille tulonmenetystä sekä vie turhaan paikan toiselta asiakkaalta. Pidätämme siksi oikeuden veloittaa kurssi jokaiselta kurssipaikan sitovasti varanneelta.
Voit tulla kokeilemaan kurssia yhden kerran veloituksetta, mikäli kurssilla on tilaa. Sovithan kokeilukerrat etukäteen sähköpostitse.
Training Team -ryhmän varausehdot
Varaamalla kurssin varaaja hyväksyy varausehdot.
Ilmoittautuminen on sitova, ja paikka vahvistuu maksun myötä. Kausi laskutetaan 1-3 erässä laskulla.
Sairauspoissaolo(je)n korvaaminen tapahtuu ensisijaisesti korvaavina tunteina / kertoina. Huomioithan, että korvaaminen tapahtuu viikkotunneilla ainoastaan lääkärintodistusta vastaan. Kaikista poissaoloista tulee ilmoittaa sähköpostitse etukäteen, jotta mahdollinen korvausoikeus pysyy voimassa. Mikäli kurssilla tarjottavaa lajia ei ole tarjolla vakituisesti viikkotunneillamme, emme voi taata korvausmahdollisuutta samankaltaisilla tunneilla.
Korvauskerta tulee käyttää kahden kuukauden sisällä poissaolopäivästä tai toisin sovittuna ajankohtana. Huomioithan, että Training teamilaiset eivät ole vakuutettuja järjestäjän puolesta.
Luonnollisesti me kaikki kurssien/ryhmien osapuolet haluamme tietää mahdollisimman ajoissa, saammeko ryhmän toteutumaan. Viime hetkellä tyhjenevä ryhmä paitsi teettää ylimääräistä työtä, myös muuttaa useiden ihmisten suunnitelmia ja vie kalenterista paikan esim. viikkotunnilta, jolle olisi mahtunut monta innokasta. Saapumatta jättäminen tietää meille tulon menetystä sekä vie turhaan paikan toiselta asiakkaalta. Pidätämme siksi oikeuden veloittaa paikka jokaiselta paikan sitovasti varanneelta.
Terms of use from 9.6.2025
Below you will find the terms and conditions for Rock the Pole’s weekly classes, courses and also for the courses for children and youngsters. Please read the terms and conditions carefully. Please note that Rock the Pole (Bright Bodies Oy / Suomen ilma-akrobatia Oy / Upside Down Oy / Spinaround Oy) has not insured the customers. Each customer will exercise at their own responsibility.
Booking terms and conditions for weekly classes
Reservations can be cancelled until 12 hours before the class via the booking system.
You are required to buy a product beforehand to participate in any class in any of our studios.
You can buy the products via our web store and via the app On the Move. We do not sell the tickets in the studios.
If you’d like to purchase a product with the student discount, you need to send a picture of your student card (or other appropriate document) via email. After that you’ll get a discount code to the web store. The documents are: a student card, a document of the unemployment, a document of a military service. The seasonal passes and multiple class passes are personal.
You can also use ePassi and Smartum via the browser in our web store (not OnTheMove). If you are willing to use Edenred, please contact us via email.
If you do not come to the class and the class was not cancelled 12 hours before, the system will automatically charge one time for a multiple class ticket or one day off from your seasonal ticket. In the case of sudden illness we will not charge you, if you have a doctor’s note. In those cases please contact us via email. It is possible to extend the validation of a purchased product, if you have a doctor’s note and the sick leave is at least 7 days.
The customer is required to make sure they get checked-in to a class they have reserved. If the check in was not done, and there is an inappropriate sanction done by the system, the customer needs to contact us within 7 days. Otherwise the sanction stays. If is possible to revive ”tickets” extended maximum of 6 months ago by purchasing a new, same kind of a product. We’ll then switch the ”tickets” to a new product. Please contact via email in this case.
If a customer checks in, but does not actually participate in the class, it is considered as no-show.
If the class is full, you can book a spot in the queue. NOTE! Booking a place in the queue is also considered as an obligatory booking. So please also remove your place in the queue no later than 12 hours before the start of the class, if you cannot make it to the class. Places in the queue often become available on the same day, and if you get a place in the queue, but you don’t come to the class, you deprive the next person in line of the opportunity to attend the class.
We reserve the right to make changes in the schedule.
The doors are usually open about 10 minutes before the class starts.
We require customers to only book the classes they are actually about to participate in. If there are two reservations on the same time in different studios. Rock the Pole will have the right to remove one of the reservations.
The maximum of the reservations is 16 reservations at time. This is for that everyone would have equal chance to book and have the classes.
The reservations can be made 90 days before. If a customer has not allowed receiving emails or messages from us, they are responsible of not getting the information for example in a case of cancellation of a class.
Booking terms and conditions for courses
By booking the course, the customer accepts the terms and conditions for the courses.
Registration for the course is obligatory, and it is confirmed after the course has been paid via our online store, or with vouchers via an application, or via another method appointed. The course fee can only be refunded against a valid medical certificate.
Replacement of sickness absence(s) happens primarily in compensatory classes. You can make up for one absence per five times course regardless of the reason for the absence in our weekly classes. If you are having a 15 times course, you can make up for three absences per course regardless of the reason for the absence in our weekly classes. If you want to make up for more absences, it can be done with a medical certificate. In the courses less than five times it’s only possible tho have the compensating classes with a doctor’s note. All absences must be reported by emai beforehand so that the right for a possible compensation remains. In the same email, please also state the studio and the course you are taking. If the type of class offered in the course is not regularly offered in our weekly classes, we cannot guarantee the possibility of compensation with similar classes.
Compensating classes must be taken in two months after the absence.
All of our course participants want to know whether the course is gonna happen or not as early as possible. The last-minute emptying group not only commissions extra work, but also changes people’s plans and takes a place on our weekly schedule. Not showing up also takes a place from another customer. This is why we reserve the right to charge for the course after the obligatory booking is made.
Booking terms and conditions for courses for children and youngsters
By booking the course, the booker accepts the terms and conditions for the courses.
Course registration is obligatory, and the course place is confirmed when the course has been paid. The course is primarily paid through the online store or alternatively via invoice. The course fee can only be refunded against a medical certificate. For now there is no possibility to have any compensating classes for absences due to the form of the practice in solid groups.
All of our course participants want to know whether the course is gonna happen or not as early as possible. The last-minute emptying group not only commissions extra work, but also changes people’s plans and takes a place on our weekly schedule. Not showing up also takes a place from another customer. This is why we reserve the right to charge for the course after the obligatory booking is made.
It is possible to try the course for free for the first time, if there is room in the course. Please contact us via email.
Booking terms and conditions for courses for Rock the Pole Training Team
Registration for the course is obligatory. The course fee can only be refunded against a valid medical certificate. The course can be charged in 1-3 parts via invoices.
Replacement of sickness absence(s) happens primarily in compensatory classes. All absences must be reported by emai beforehand so that the right for a possible compensation remains. If the type of class offered in the course is not regularly offered in our weekly classes, we cannot guarantee the possibility of compensation with similar classes.
Compensating classes must be taken in two months after the absence, if not discussed separately.
Please note that Rock the Pole has not insured the Team members. Each customer will exercise at their own responsibility.
All of our course participants want to know whether the course is gonna happen or not as early as possible. The last-minute emptying group not only commissions extra work, but also changes people’s plans and takes a place on our weekly schedule. Not showing up also takes a place from another customer. This is why we reserve the right to charge for the course after the obligatory booking is made.
Selaa tuntiaikataulujamme ja varaa tunti
Löydät ajanvarausjärjestelmän ja verkkokaupan samasta paikasta